A satisfação do colaborador deve ser colocada no centro das preocupações de empresas que querem ser reconhecidas por uma boa reputação no mercado. Esse tem se tornado um ponto cada vez mais relevante, o que fez com que a gestão de pessoas ganhasse importância no departamento de Recursos Humanos (RH).
Hoje, a gestão de pessoas já é reconhecida como um conjunto de estratégias capaz de garantir uma boa experiência para os colaboradores de uma empresa e reter os melhores talentos.
Quer saber mais? Neste post, vamos explicar tudo que você precisa saber sobre gestão de pessoas, focando nos principais desafios da prática. Acompanhe e tire suas dúvidas!
O que é gestão de pessoas?
A gestão de pessoas é um conjunto de práticas focadas no atendimento ao colaborador. Ela abrange processos que acontecem desde quando o profissional é contratado pela empresa, como:
- processo de onboarding;
- suporte contínuo e orientações;
- pesquisas de satisfação;
- pacotes de benefícios;
- serviços de bem-estar;
- treinamentos;
- monitoramento do desempenho e das condições de trabalho.
Todos os aspectos de como as pessoas trabalham, se comportam, se engajam e crescem no trabalho são relevantes para a gestão de pessoas. Muitas empresas possuem um departamento exclusivo para se dedicar a esse gerenciamento, em outros casos, os profissionais de Recursos Humanos ficam responsáveis pelas ações conciliadas às outras atividades do setor.
Qual a importância para as empresas?
As atividades envolvidas na gestão de pessoas podem melhorar a experiência dos colaboradores, ao mesmo tempo em que fortalecem as operações de negócios. A seguir, entenda melhor a importância dessa prática.
Preparação para o futuro
A gestão da força de trabalho garante que os líderes tenham as informações e ferramentas necessárias para mitigar riscos de perder talentos muito antes que eles possam afetar a empresa. Com os dados obtidos pelo RH, os líderes podem ver, por exemplo, se os colaboradores acima da média estão planejando se aposentar e, em caso afirmativo, como isso afeta os negócios.
Eles também estarão mais cientes da rotatividade de colaboradores na empresa e como essa baixa taxa de retenção afeta cada departamento. E, mais importante, os dados fornecidos pelo RH mostram como a empresa pode implementar estratégias para desenvolver e aumentar a satisfação da força de trabalho.
Em última análise, a gestão de pessoas é uma parte fundamental para planejar o futuro de uma empresa. Ela permite que os líderes tenham os talentos certos para planejar melhor os próximos passos e atingir metas específicas.
Redução de custos com contratação
Quantas pessoas a empresa precisa para manter os níveis de produtividade necessários para administrar e expandir os negócios? A empresa tem os profissionais mais capacitados para cargos de maior responsabilidade? Como desenvolver habilidades específicas dos colaboradores, em vez de contratar novos profissionais?
Essas e outras questões fazem parte de uma boa gestão de pessoas. Uma empresa, munida desses dados, pode otimizar a força de trabalho que possui e reduzir os custos de recrutamento e seleção de candidatos.
Simplificação do recrutamento e seleção
Entre as responsabilidades dos profissionais que atuam na gestão de pessoas, está a tarefa de identificar critérios de contratação projetados para recrutar os candidatos mais adequados à cultura organizacional da empresa e seus objetivos.
Esse processo é feito com base em pesquisas e estudos de comportamento sobre os próprios colaboradores da empresa. Esse esforço do RH leva a uma melhor taxa de retenção de colaboradores, reduzindo, como vimos no tópico anterior, a rotatividade e os custos com recrutamento.
Construção de programas de desenvolvimento
O planejamento da força de trabalho pode ajudar a definir colaboradores que oferecem um alto retorno do investimento para o negócio. A partir disso, é possível entender como delegar responsabilidades e realizar investimentos em treinamento e desenvolvimento.
Quando há um planejamento da força de trabalho, também é possível destacar áreas que podem precisar de recursos extras para contribuir mais para o negócio.
Identificação de talentos
Em um cenário ideal, no qual as metas de RH e da empresa estão alinhadas, é mais fácil prever as contratações que você pode precisar fazer a longo prazo para alimentar a expansão contínua da própria empresa.
Os responsáveis pela gestão de pessoas podem identificar quaisquer lacunas existentes em sua força de trabalho e mapear o perfil do candidato ideal para preenchê-la.
Estratégia de retenção de talentos
Com o planejamento estratégico da força de trabalho, o RH pode fazer uso da análise preditiva para categorizar melhor os profissionais de alto desempenho e as pessoas em funções-chave, que podem estar pensando em deixar a organização.
Com esse conhecimento, a equipe pode desenvolver uma estratégia de retenção eficaz que ajudará a minimizar esse risco e trabalhará para manter os melhores talentos em sua organização.
Quais os desafios da gestão de pessoas?
Os maiores desafios da gestão de pessoas são:
- engajamento dos colaboradores;
- atração e retenção de talentos;
- treinamento e desenvolvimento;
- diversidade no local de trabalho;
- relacionamento entre os colaboradores;
- qualidade de vida e bem-estar da equipe;
- trabalho em equipe;
- estruturação das funções e cargos;
- adaptação a mudanças no mundo do trabalho.
Superar esses e outros pontos desafiadores requer um esforço conjunto do RH, dos gestores e de outros departamentos de uma empresa.
Agora, você poderá entender em mais detalhes os desafios da lista e algumas dicas de como lidar com eles no seu RH. Confira!
Engajamento dos colaboradores
Não é bem uma novidade que o engajamento dos colaboradores esteja no topo da lista de desafios da gestão de pessoas. Em micro e pequenas empresas ou multinacionais, colaboradores engajados estão comprometidos com o trabalho não apenas por causa de um depósito no fim do mês, mas também pela compreensão do seu papel no sucesso da empresa.
Enfrentar esse desafio envolve, entre outras coisas, investir em comunicações diretas com os colaboradores para ajudá-los a entender o papel que desempenham na condução das suas equipes e no alcance da missão, visão e valores da empresa. Conectar o trabalho diário à estratégia maior permite que eles tenham maior identificação com seu trabalho.
Atração e retenção de talentos
A atração e retenção de talentos está entre os desafios da gestão de pessoas com maior prioridade. Oferecer remuneração competitiva e pacotes robustos de benefícios para os colaboradores são ações essenciais para atrair talentos, mas, para realmente competir, você precisa oferecer experiências significativas e um maior senso de propósito para eles.
Investir em uma marca empregadora forte pode ajudar a construir esse propósito e atrair pessoas motivadas por ele. Você não precisa criar uma cultura empresarial que agrade a todos: uma marca empregadora que não desiste de seu propósito e de seus valores só precisa ser atraente para as pessoas alinhadas com eles.
Além de atrair talentos do mercado de trabalho, uma marca empregadora forte ajuda a manter os colaboradores acima da média engajados por muito mais tempo.
Treinamento e desenvolvimento
Identificar novas soluções para programas de treinamento e desenvolvimento profissional contínuo é uma tendência em alta. A demanda por especialistas em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) cresceu em 94% em 2021, segundo estudo publicado pelo LinkedIn “Relatório de Aprendizagem no Local de Trabalho 2022″.
Com as mudanças recentes na dinâmica do trabalho, principalmente após a pandemia do Covid-19, espera-se que a demanda por novos treinamentos continue crescendo.
Diversidade no local de trabalho
A diversidade continua sendo uma questão importante para o departamento de Recursos Humanos, com muitas empresas ainda lutando para incorporar as metas de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) no plano estratégico mais amplo.
Quando falamos sobre diversidade no local de trabalho, estamos falando da inclusão de pessoas de diferentes idades, necessidades físicas especiais, raças e etnias, gêneros, religiões, orientações sexuais e culturas. Esse é um ponto que também abrange profissionais com diferentes origens, experiências, conhecimentos e habilidades.
A valorização da diversidade torna uma empresa mais estratégica, empática e humana, além de ser uma forte característica para a sua marca empregadora. Afinal, mais colaboradores querem trabalhar em empresas que valorizam a diversidade e oferecem a todos um sentimento de pertencimento.
Relacionamento entre os colaboradores
As relações no local de trabalho são mais importantes do que nunca. Apoiar relacionamentos saudáveis é um dos desafios que o RH enfrenta nos últimos anos. As empresas estão se adaptando aos modelos de trabalho híbridos ou remotos, e isso tem um impacto significativo na forma como os colaboradores interagem uns com os outros.
Relações saudáveis criam confiança na força de trabalho e capacitam os colaboradores a trabalharem juntos de forma mais eficaz, mesmo que não se vejam ou trabalhem juntos com frequência.
Em ambientes de trabalho remotos e híbridos, as pessoas precisam ser intencionais a construir relacionamentos. O RH pode ajudar a definir momentos e atividades de comunicação para os departamentos e equipes, o que impulsiona os relacionamentos e conscientiza os diferentes papéis de todos e como eles se complementam.
A comunicação regular impulsiona relacionamentos mais fortes e ajuda os colaboradores a aprender mais sobre como eles trabalham juntos e podem ajudar uns aos outros.
Quanto mais profissionais se conhecem e entendem isso, melhor eles podem realizar seus próprios trabalhos. Conhecer a próxima etapa de um projeto, por exemplo, ajuda um colaborador a refinar seu próprio trabalho. Os colaboradores precisam confiar em seus colegas para entregar o que é necessário para manter os projetos nos trilhos.
Qualidade de vida e bem-estar da equipe
As empresas estão oferecendo benefícios melhores e mais variados, incluindo benefícios pensados para idosos e filhos de colaboradores, e expandindo a cobertura para a saúde física e mental, o que é ótimo.
Mas os benefícios por si só não são suficientes para melhorar a saúde e o bem-estar dos colaboradores, pois a empresa também precisa apoiar a saúde e o bem-estar das equipes na rotina do trabalho.
Isso pode envolver ações como oferecer mais flexibilidade em relação às horas, incluir mais folgas remuneradas ou gerenciar melhor as cargas de trabalho para evitar que os colaboradores se sintam sobrecarregados.
Realizar pesquisas de satisfação para descobrir como o RH pode apoiar os colaboradores a agir com base em suas necessidades é uma boa ideia. Vale a pena também deixar claro que a saúde e o bem-estar deles é uma prioridade. Incentive os colaboradores a usar os benefícios que você oferece e colete feedback sobre como melhorá-los no futuro.
Trabalho em equipe
Os colaboradores podem perder o foco quando passam muito tempo concluindo tarefas individuais. Para restabelecer o trabalho em equipe, os responsáveis pela gestão de pessoas devem revisitar o propósito de um departamento e dos colaboradores que o compõem.
Quando o RH dedica tempo para reconhecer os esforços de sua equipe e esclarecer o propósito de seu trabalho, geralmente percebe-se níveis mais altos de colaboração.
As atividades de formação de equipe são outra ótima maneira de ajudar todos a aprender a trabalhar melhor juntos. É importante basear o conteúdo das atividades nos desafios que sua equipe enfrenta. Por exemplo, se eles precisam se conhecer melhor, concentre-se na construção de relacionamentos.
Estruturação das funções e cargos
Um desafio comum que os gerentes enfrentam no local de trabalho é a ausência de estrutura, especialmente ao supervisionar uma nova equipe. Dependendo do ambiente de trabalho, algumas equipes podem precisar ser supervisionadas mais de perto do que outras para manter os níveis de produtividade.
Reserve um tempo para desenvolver uma estrutura organizacional que ajude os colaboradores a saber o que você espera deles. Além disso, mostre respeito à sua equipe para incentivar a lealdade.
Adaptação a mudanças no mundo do trabalho
Os profissionais estão experimentando acordos de trabalho menos rígidos do que eram há cinco ou dez anos. Horários flexíveis e atividades remotas, por exemplo, passaram a ser condições esperadas para a experiência de trabalho. Em um mercado de trabalho apertado, você não pode deixar de ouvir o que os profissionais precisam.
Além de questões estratégicas que envolvem liderança e relacionamento no local de trabalho, as equipes de RH devem se adaptar a mudanças nas leis e regulamentos trabalhistas. Isso é o que cria as condições necessárias para que a sua empresa ofereça planos de carreira que acomodem o ritmo de mudança no mundo do trabalho.
Como fazer uma gestão de pessoas eficiente?
Agora que você já sabe o que é gestão de pessoas e a importância dessa prática para as empresas, confira nossas dicas para implementá-la no seu RH.
Alinhe o RH aos objetivos da empresa
O sucesso da gestão de pessoas depende de quão bem as ações estão relacionadas com as metas da empresa. É importante ter uma compreensão completa dos objetivos e missão para articular os planos de crescimento de curto e longo prazo com as necessidades identificadas pela equipe de RH.
Não há como dissociar o departamento de RH do restante da empresa. Tendo uma compreensão clara para onde a empresa deseja chegar, ficará mais fácil formular uma estratégia eficaz de gerenciamento de recursos.
Crie um programa de treinamento e desenvolvimento
Um programa de treinamento e desenvolvimento é uma das prioridades da gestão de pessoas. Esse programa, para ser eficaz, deve levar em conta as habilidades técnicas que os colaboradores precisam hoje e as habilidades transferíveis de longo prazo.
Vamos entender por partes. Em primeiro lugar, o treinamento técnico: essa capacitação permite que os colaboradores lidem com necessidades reais e imediatas na rotina.
Digamos que a sua empresa investiu em um software no departamento de marketing. Tal novidade requer um período de treinamento e adaptação sem o qual a produtividade da empresa pode ser prejudicada. Esse treinamento, embora seja para uma necessidade pontual, ajuda os colaboradores a desenvolver competências técnicas cruciais.
Contudo, essas competências técnicas têm uma vida útil curta em um local de trabalho em rápida mudança. Em dois anos, por exemplo, a sua empresa pode trocar de software e exigir um novo período de treinamento.
Portanto, não é interessante investir todos os recursos em treinamento técnico. O ideal é, por outro lado, conciliar a demanda mais imediata por treinamento com projetos que estimulem habilidades transferíveis de longo prazo.
Habilidades transferíveis (ou soft skills) têm maior longevidade e possuem um papel importante na formação de lideranças no futuro. Estamos falando de habilidades como pensamento crítico, inteligência emocional e comunicação.
Capacitações como coaching, oportunidades de estudar online por meio de cursos internacionais e gamificação são algumas formas de treinamento novas que podem ajudar suas equipes a desenvolver soft skills.
Invista em employer branding
Mesmo que você não conheça o significado da expressão, é bem provável que já tenha investido nas práticas de employer branding, se precisou fortalecer a reputação da sua empresa para os talentos do mercado de trabalho. Em português, a expressão seria algo semelhante a “marketing do empregador”.
Nessa estratégia, a marca empregadora usa ações para mostrar que a empresa é um bom lugar para trabalhar. É tarefa da gestão de pessoas ajudar a construir essa reputação com candidatos a vagas abertas, colaboradores, parceiros e até clientes.
As estratégias de employer branding envolvem, por exemplo, pacotes de benefícios alinhados com as necessidades dos colaboradores, pesquisas de satisfação, eventos, treinamentos, bonificações e salários competitivos. O departamento de RH pode atuar junto com o pessoal do marketing para comunicar ao público externo todas as ações internas em benefício do colaborador.
O que é o RH digital?
RH digital é um resultado da transformação digital que atualmente afeta praticamente todas as ações de uma empresa, inclusive as atividades de gestão de pessoas. Ele é o processo de descobrir maneiras de usar a tecnologia para melhorar as ações de Recursos Humanos.
O uso dessa prática pode variar bastante entre as empresas. Em algumas, o RH digital pode ser simplesmente realizar determinados processos sem papel, no ambiente digital, enquanto em outras pode envolver repensar completamente os processos de recrutamento e treinamento dos colaboradores.
Veja alguns exemplos de digitalização de processos de RH:
- uso de formulário eletrônico para que o candidato preencha a sua inscrição totalmente online, reduzindo a necessidade de imprimir materiais físicos;
- entrevistas por videoconferência e treinamentos virtuais, que reduzem as despesas associadas a transportes e viagens, atraindo uma gama maior de candidatos qualificados;
- gamificação com recompensas e etapas que estimulam os colaboradores a concluir seus treinamentos e aprimorar suas habilidades.
O RH digital também pode incluir a adoção de softwares avançados, que usam tecnologias como inteligência artificial, machine learning e big data, para atingir objetivos estratégicos.
Praticamente todas as funções do departamento de Recursos Humanos podem ser impactadas pelos avanços digitais, desde o recrutamento e contratação até monitoramento de desempenho de funcionários e treinamento.
No entanto, qualquer transformação no RH, digital ou não, deve ocorrer com um objetivo claro em mente: tem que fazer sentido para o negócio.
Muitas vezes, as empresas parecem ceder à pressão dos seus concorrentes a digitalizar certos processos, mas isso nem sempre é uma boa ideia. Adotar tecnologias por conta da concorrência leva à implementação de softwares caros que não atendem às necessidades reais do negócio, o que não traz os objetivos de uma transformação digital.
Por isso, antes de iniciar uma grande jornada transformacional de RH e das práticas de gestão de pessoas, primeiro é importante estabelecer uma meta que faça sentido do ponto de vista da própria empresa. Na maioria das vezes, esse objetivo envolve resolver um problema que os colaboradores encontram.
Por que usar ferramentas digitais para gestão?
Seu RH trabalha aliado ao departamento de tecnologia da informação (TI)? Caso a resposta seja não, ainda é possível virar o jogo. Existem ferramentas disponíveis que melhoram a sua gestão de pessoas e ainda permitem que os colaboradores façam seus respectivos trabalhos com mais eficiência.
Procedimentos como agendamento, gerenciamento de projetos e definição de metas podem ajudar uma equipe a coordenar seus esforços e melhorar a produtividade. Existem inúmeras ferramentas de produtividade disponíveis para as equipes. Confira, a seguir, algumas vantagens.
Sua empresa pode aproveitar uma comunicação rápida
Os colaboradores podem enviar mensagens instantâneas uns aos outros usando uma ampla variedade de plataformas, além de compartilhar os projetos em que estão trabalhando no momento. Conversas e documentos são facilmente pesquisáveis, melhorando a produtividade e reduzindo a necessidade de reuniões de equipe.
É possível identificar os principais candidatos online
Plataformas de recrutamento recebem o cadastro de candidatos e podem ajudar sua empresa a encontrar os profissionais ideias. Economize o tempo que seria dedicado à leitura de currículos, selecionando novos recrutas antes que qualquer papelada precise ser preenchida pelo seu departamento de RH, e encontre o talento mais treinado para se juntar à equipe.
Há treinamentos digitais focados em especialidades
Plataformas de cursos online para empresas são organizadas em várias especialidades que podem atender a necessidades específicas da sua empresa, como:
- vendas e marketing;
- transformação digital;
- análise de dados.
Um software de gerenciamento de tempo pode agilizar os procedimentos de RH
O seu departamento pode implementar um ponto digital para facilitar a gestão dos registros de tempo e melhorar a organização dos horários dos colaboradores.
Chegamos ao final do nosso guia sobre os desafios da gestão de pessoas. Esperamos que você tenha gostado das dicas! Como vimos, superar tais desafios envolve planejamento por parte do RH, um bom uso das tecnologias disponíveis e foco nas necessidades da empresa.
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