Uma empresa que descuida do engajamento de colaboradores está fadada ao fracasso. Sem uma boa gestão dos recursos humanos, é difícil conquistar vantagem competitiva, aumentar o capital intelectual e atingir os objetivos organizacionais. Afinal, as pessoas são o aspecto central de todo negócio.
Essa afirmação pode não parecer verdadeira para você. Porém, alguns dados evidenciam a necessidade de engajar os colaboradores por meio da gestão de pessoas.
Por exemplo, você sabia que 48,39% dos desligamentos de funcionários foram voluntários em 2022? Ou seja, quase metade das demissões foram feitas a pedido do próprio colaborador. Entre os motivos que levaram a esse cenário estão:
- senso de realização;
- disposição física;
- identificação com a missão, visão e história da empresa;
- condições laborais;
- felicidade no trabalho.
Assim, fica claro que a falta de engajamento traz dificuldade para diminuir o turnover. Ainda existem outros fatores que justificam a necessidade de dar atenção a esse assunto.
Por isso, vamos abordá-lo e ainda trazer dicas para estimular os colaboradores da forma certa. Continue lendo!
Qual a importância do engajamento de colaboradores?
A importância do engajamento de colaboradores é fortalecer a cultura organizacional. Isso porque você terá uma equipe com senso de pertencimento, que vai advogar a favor da empresa e contagiar outras pessoas de maneira positiva.
Isso também gera melhorias para o relacionamento dos funcionários e gera o aumento da satisfação. Assim, há mais qualidade de vida no trabalho.
Todos esses aspectos são um resumo do que acontece quando se consegue engajar a equipe. Afinal, cria-se um vínculo psicológico entre empresa e colaborador.
Assim, há mais comprometimento com o alcance dos objetivos estratégicos e com o trabalho e os resultados, como consequência.
Porém, tudo isso depende do grau de reciprocidade percebido. Ou seja, quanto mais as pessoas acreditarem que o trabalho traz benefícios para sua vida, maior será o engajamento.
Aqui, é preciso esclarecer que os benefícios vão além de questões financeiras. Também é preciso garantir uma experiência positiva no ambiente de trabalho. Isso significa garantir também o bem-estar físico, mental e social.
No entanto, atingir esse patamar pode ser difícil. Um levantamento feito pela Gallup indicou que somente 27% dos colaboradores estão engajados no Brasil. No mundo, a média cai para 13%. Além disso, os dados identificaram que aproximadamente R$100 bilhões e R$120 bilhões foram perdidos devido à falta de engajamento dos colaboradores.
Ao mesmo tempo, quando a empresa foca essa questão, consegue obter resultados bastante positivos. Há um aumento de 22% na produtividade, de 21% na lucratividade e de 10% na retenção de clientes. Ainda se consegue diminuir 37% do absenteísmo, 25% da rotatividade e 48% dos acidentes de trabalho.
Qual é o papel da liderança no engajamento de colaboradores?
O papel da liderança no engajamento de colaboradores é incentivar o diálogo para aumentar a capacidade de interação, perguntas, compartilhamento e confiança. Isso ajuda a motivá-los e acompanhar seu comprometimento e performance.
Assim, ajustes podem ser feitos ao longo do caminho, assim como melhorias para viabilizar e orientar o que deve ser feito. Isso leva ao alcance dos objetivos estratégicos.
Para alcançar esse patamar, é necessário que o líder do futuro acredite no trabalho da equipe e a guie para a direção mais adequada. Caso contrário, a situação vai gerar insegurança e falta de autonomia, levando à desmotivação.
Portanto, é fundamental adotar uma postura que vise ao employee experience. Algumas boas práticas nesse sentido são:
- seja um líder, não um chefe. Ou seja, troque a substituição hierárquica pela influência;
- satisfaça as necessidades dos colaboradores, reconhecendo e recompensando para promover a percepção de justiça no ambiente de trabalho;
- tenha soft skills. Para ser líder, é preciso motivar, desenvolver pessoas, comunicar-se, gerenciar conflitos e mais;
- promova os valores organizacionais, a fim de que os colaboradores se identifiquem com a cultura e ajam de acordo com o esperado.
Por que a confiança e a empatia são necessárias para engajar os colaboradores?
A confiança e a empatia são necessárias para engajar os colaboradores para garantir um ambiente seguro, em que todos possam dar opiniões e compartilhar ideias.
Com isso, podem falar sobre os processos e os serviços da empresa, oferecendo oportunidades de melhoria. Ao mesmo tempo, consegue-se gerar um senso de pertencimento e aumentar a motivação e a retenção de talentos.
Nesse momento, surge a pergunta: o que é ter empatia? Basicamente, esse termo representa a capacidade de se colocar no lugar do outro, entender sua individualidade e saber que cada pessoa vivencia suas experiências de forma única.
Portanto, em vez de apenas cobrar resultados de alguém que está entregando menos do que o esperado, a atitude empática prevê uma conversa. Ouvir o que o colaborador tem a dizer pode ajudar no seu engajamento. Afinal, pode haver algo a consertar na equipe por ela estar desalinhada ou distraída.
Da mesma forma, esse retorno é fundamental em situações positivas, em que os resultados foram atingidos. Lembre-se de que, nessa hora, ouvir feedbacks também é relevante, já que ajuda a encontrar possibilidades de melhoria.
Assim, a empatia é essencial para um bom relacionamento, tanto quanto a confiança. Dessa forma, é possível atingir os objetivos estratégicos, porque se estabelece uma relação de respeito e na qual todos trabalham em conjunto.
Como estimular o engajamento dos colaboradores?
Veja como estimular o engajamento dos colaboradores.
Dê autonomia para as equipes
Em vez de ter uma postura de desconfiança, acredite na equipe e dê autonomia aos colaboradores. Quando isso acontece, há uma conexão e um alinhamento maior entre profissionais e liderança.
Nesse momento, vale a pena investir no lifelong learning. Ou seja, quando todos adotam o comportamento de aprender algo em todas as situações, fica mais fácil acreditar que a outra parte tomará as decisões certas.
Além disso, como líder, você analisou as habilidades técnicas e comportamentais necessárias para o cargo.
Portanto, acredite que o colaborador conseguirá executar sua função e apresentar bons resultados. Ao mesmo tempo, deixe espaço para que ele entre em contato sempre que achar necessário. Isso ajudará a ter um bom desempenho.
Construa uma comunicação clara
A comunicação estabelecida entre líder e colaboradores tem que ser objetiva e clara. Todos precisam saber o que a empresa espera, quais resultados devem ser alcançados e quais desafios existem.
Nesse cenário, é preciso ter equilíbrio entre os feedbacks e o reconhecimento das conquistas. Ainda é indispensável evitar ruídos na comunicação.
Portanto, deixe tudo muito claro, mesmo que pareça óbvio. Afinal, as pessoas entendem de forma diferente e isso pode prejudicar os resultados.
Mais do que isso, coloque-se em posição de ajudar. O líder deve se dispor a ajudar o colaborador a superar os desafios diários. Assim, ele pode trabalhar com mais tranquilidade e executar os processos da forma certa para atingir suas metas.
Dê atenção plena aos colaboradores
Sabe aquela história de que é preciso investir em tempo de qualidade? Isso significa ter alguns minutos ou horas prestando atenção naquilo que se está fazendo — e não em redes sociais, notificações e notícias, por exemplo.
Por mais que isso pareça mais relevante na relação entre pais e filhos, também é útil no contato com os colaboradores. Isso porque a atenção plena permitirá auxiliá-los nas suas dificuldades e mostrará que você está disponível.
Garanta clareza aos objetivos
Para o efetivo engajamento de colaboradores, a transparência deve reger a relação deles com os líderes. Ou seja, os objetivos a serem conquistados devem ser claros, além de possíveis estratégias que podem ser adotadas e dos desafios que podem ser enfrentados.
Tudo isso evitará incertezas, que geram estresse, insegurança e falta de engajamento. Em contrapartida, essa clareza irá melhorar o relacionamento e aumentará a conexão com os colaboradores.
Tenha líderes atualizados e bem treinados na empresa
Uma cultura de aprendizagem é primordial para que todos estejam alinhados em relação ao que deve ser conquistado. No caso dos líderes, essa medida é ainda mais relevante, porque é preciso que eles se atualizem e preparem para enfrentar os desafios.
Assim, o treinamento e desenvolvimento de pessoas faz com que o capital humano seja uma vantagem competitiva para as empresas. Quando o líder está atualizado e bem treinado, é capaz de encontrar soluções inovadoras para os desafios que aparecem no dia a dia.
Por isso, vale a pena contar com cursos online para empresas, que trazem uma trilha de aprendizado específica para as necessidades da equipe. Isso fará com que o negócio esteja mais bem preparado para construir mudanças e atingir um alto nível de gestão para potencializar os times.
Assim, todos esses fatores, quando trabalhados em conjunto, permitem conseguir um bom engajamento de colaboradores.
Ou seja, é preciso ter empatia e confiança, e ainda se atualizar e ter um bom treinamento. Dessa forma, quem ganha é a empresa e a própria equipe, que tem um diferencial para atingir suas metas.
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