O capital humano de uma empresa é algo extremamente valioso, por isso, merece atenção especial. Nesse cenário, é fundamental investir em treinamento e desenvolvimento, a fim de formar equipes de alta performance e ter colaboradores engajados e motivados.
Essa prática também tem relação com a atração e a retenção de talentos. Essas são métricas cruciais do mundo corporativo, principalmente da área de recursos humanos. De acordo com as lições que aprendemos com as principais companhias do Vale do Silício, é graças às pessoas e aos seus comportamentos que se conquista o sucesso.
Para isso, é essencial realizar o treinamento e desenvolvimento de toda a equipe — desde os estagiários até os líderes. Se você está buscando uma forma de fazer com que o seu capital humano se torne uma vantagem competitiva, é preciso investir nele. Continue lendo que daremos o caminho e mostraremos o retorno dessa iniciativa para o seu negócio.
O que significa treinamento e desenvolvimento?
Treinamento e desenvolvimento são práticas de aperfeiçoamento de pessoas e equipes. No entanto, os conceitos são diferentes. O treinamento trata, em sua maioria, de capacitações de habilidades técnicas. O objetivo é focar as competências necessárias para a execução de atividades naquele momento. Já o desenvolvimento refere-se à preparação da equipe para assumir responsabilidades no futuro.
Por isso, engana-se quem pensa que treinamento e desenvolvimento são sinônimos. Apesar dessas diferenças, eles andam em conjunto e precisam ser trabalhados dessa forma para garantir um bom resultado para a empresa.
Além disso, esses aspectos estão relacionados ao futuro das profissões, já que a tecnologia substituirá muitas atividades. Afinal, o capital humano será cada vez mais valorizada naquelas tarefas que exigem um cuidado diferenciado.
Assim, os treinamentos permitem que as pessoas estejam preparadas para as oportunidades criadas pela empresa. Porém, é preciso entender que o profissional necessita desenvolver uma série de habilidades interpessoais — as conhecidas soft skills. Assim, ele está preparado para assumir esses momentos positivos quando eles surgirem.
Programa de treinamento
Uma pesquisa da McKinsey, publicada na Harvard Business Review, revelou que apenas 25% dos funcionários entrevistados acreditam que os treinamentos realizados melhoram o seu desempenho. O artigo da revista ainda coloca que a maioria não consegue enxergar o valor dos treinamentos.
Isso porque as organizações treinam os seus funcionários na hora equivocada e pelos motivos errados. Atualmente, grande parte dessas iniciativas é usada como forma de exibição de títulos, reconhecendo aqueles que fazem mais capacitações técnicas.
Além disso, é comprovado que as pessoas aprendem quando precisam. Por esse motivo, a equipe de recursos humanos precisa estar sempre em contato com supervisores e gerentes para entenderem as novidades nos processos e nas ferramentas utilizadas no dia a dia. Assim, podem acertar o momento de realizar os treinamentos.
Sobre esse último ponto, é interessante ressaltar também que esse contato entre RH e gestores faz com que os assuntos trabalhados sejam tópicos realmente necessários. Dessa forma, eles ajudarão no dia a dia da equipe, pois o aprendizado inutilizado acaba sendo esquecido. Ou seja, o segredo é falar sobre o assunto certo no momento correto.
Em relação ao desenvolvimento, ele deve fazer parte da cultura do negócio. Uma excelente maneira de atrair e reter talentos é mostrar aos funcionários que a empresa tem um plano de carreira claro e que eles terão oportunidades de crescimento ali dentro.
Desenvolvimento no cenário atual
No mundo empresarial, os gerentes não podem ser apenas chefes que simplesmente repassam o conhecimento técnico da operação que executam. É fundamental serem um gestor de pessoas, também conhecido como coach.
A atuação deve ser como a de um líder, auxiliando os membros da equipe a desenvolverem habilidades de liderança para crescerem profissional e pessoalmente. Esse trabalho não é algo pontual, e sim algo que deve acontecer de forma contínua e a longo prazo.
O acompanhamento deve ir além das tarefas do dia a dia, compreendendo os desejos para a carreira daquele talento. É preciso entender como ajudá-lo a se desenvolver e alcançar os seus objetivos. Mostre para ele o caminho e as oportunidades que ele pode aproveitar a fim de chegar aonde quer.
Qual a diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas?
A diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas é o foco. O primeiro é voltado para o presente e suas estratégias buscam a melhoria de competências, habilidades e técnicas de determinada função já existente. O segundo busca a criação ou a potencialização de competências e habilidades de cargos a serem ocupados no futuro.
Dessa forma, o treinamento tem o objetivo de garantir melhorias em curto prazo. Ele tem um objetivo específico e soluciona um problema imediato. Assim, está relacionado a algo urgente.
Enquanto isso, o desenvolvimento de pessoas é direcionado para o longo prazo. Ele gera um aprendizado que ajuda a aumentar as experiências e os conhecimentos de forma contínua. Portanto, não tem início nem fim.
Essa explicação deixa claro que as duas estratégias são complementares. Afinal, o treinamento garante o desenvolvimento contínuo do colaborador. Isso é positivo para a empresa e para o colaborador.
Isso porque a companhia tem funcionários mais motivados, engajados e alinhados à cultura organizacional. Portanto, é mais fácil alcançar as metas estabelecidas. Ao mesmo tempo, o profissional consegue traçar seu caminho na própria empresa, sabendo que é valorizado e tem oportunidades relevantes na companhia.
Por que investir em treinamento e desenvolvimento?
Treinamento e desenvolvimento de talentos é algo que requer planejamento e investimento financeiro. No entanto, a cultura focada no crescimento e na carreira dos colaboradores é algo tão valiosa quanto o dinheiro, segundo artigo publicado na Forbes.
A publicação mostra um dado da Glassdoor que revela que 65% dos millennials no mercado de trabalho consideram a cultura da empresa antes do salário no momento de escolher um emprego. Portanto, esse é um fator a considerar.
A seguir, mostraremos os principais benefícios de investir em treinamento e desenvolvimento na sua empresa. Confira!
Vantagem competitiva
Os talentos que você tem na empresa serão os principais responsáveis pelo sucesso do seu negócio, pois são eles que criam e executam as inovações. Por esse motivo, é essencial que eles estejam bem preparados para manter o seu negócio à frente dos seus concorrentes.
Além disso, atualmente, as fronteiras do mercado de trabalho estão cada vez menores. Isso permite que pessoas de diferentes países trabalhem de forma remota na sua empresa.
Uma vez que a cultura e o cuidado no desenvolvimento profissional da equipe são considerados na hora de escolher o novo emprego, é indispensável investir no treinamento e desenvolvimento de todos como forma de atrair talentos.
Melhora na produtividade da equipe
Quando você treina e desenvolve a equipe da sua empresa, você dá a ela tudo o que é necessário para que o trabalho seja executado da melhor forma possível. Os colaboradores terão mais conhecimento do que precisa ser feito e de como deve ser realizado, colocando esforços naquilo que trará resultados. Consequentemente, eles se tornam mais produtivos.
Sob a perspectiva da motivação, isso acontece porque as pessoas conseguem visualizar as oportunidades de crescimento proporcionadas pela empresa. Esse fator faz com que a equipe se sinta motivada e engajada, sempre pensando além das suas funções básicas, visando crescer junto à empresa.
Fortalecimento da cultura organizacional
Todo o trabalho feito com foco no treinamento e no desenvolvimento das equipes é feito conforme a cultura e os valores da organização. Ou seja, quanto mais capacitado e com mais tempo de empresa, mais a cultura ficará evidente para o funcionário, assim como a missão e os objetivos do seu negócio. Consequentemente, cada colaborador compreenderá qual é a sua função e o seu papel para a conquista desses objetivos.
Ainda sobre a cultura organizacional, o processo de qualificação dos talentos é uma forma de deixar mais evidente que tipo de comportamento e quais são os resultados esperados daqueles que ali trabalham. Isso auxilia na atuação de toda a liderança e também no desenvolvimento do plano de carreira dos funcionários.
Redução do turnover
Oferecer treinamentos e oportunidades de desenvolvimento torna os funcionários mais felizes, motivados e engajados. Eles também se tornam mais produtivos e têm menos vontade de sair da empresa. Isso porque sabem que sua carreira pode progredir lá dentro.
Dessa forma, o turnover é reduzido. Isso é uma consequência da possibilidade de crescimento e da oferta de algo que vai além da remuneração. Afinal, o funcionário tem a chance de se desenvolver na carreira e conquistar novos cargos.
Diminuição de gaps de competência
Boa parte dos funcionários entrega um pouco abaixo do que é esperado pela empresa. Essa defasagem é natural devido às expectativas relacionadas ao perfil do cargo. No entanto, com treinamento e desenvolvimento, é possível solucionar parte desse problema.
Por isso, é importante destacar que os programas de treinamento são eficientes no alcance desse objetivo. Assim, há a promoção da melhoria da carreira do colaborador e dos resultados oferecidos para a empresa.
Quais são os tipos de treinamento e desenvolvimento de pessoas?
A empresa pode aplicar diferentes tipos de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Normalmente, eles têm uma ação mais pontual, com o objetivo de resolver um problema específico. Confira quais são as modalidades principais.
Técnico
Também chamado de hard skill, oferece uma abordagem mais técnica. Por exemplo, atualização em relação a uma ferramenta, conhecimento de um recurso novo e mais. Esse é o caso da implementação da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que exigiu um cuidado maior com os dados pessoais.
Comportamental
É o treinamento de soft skill, cujo propósito é alinhar as competências comportamentais exigidas para determinado cargo. Alguns exemplos são gestão de pessoas, comunicação e resolução de conflitos.
Habilidade de gerência e supervisão
O foco é melhorar o desempenho de profissionais que administram processos e pessoas. Dessa forma, é possível alcançar melhores resultados com toda a equipe. Normalmente, esse tipo de treinamento abrange:
- gestão de times, processos e metas;
- cumprimento de prazos;
- realização de tarefas burocráticas e administrativas.
Gestão por competências
Nesse caso, os gestores são preparados para aproveitar melhor as competências de cada indivíduo da equipe. Dessa forma, essas habilidades são utilizadas de forma estratégica.
Nesse treinamento, é preciso trabalhar a identificação de gaps de habilidades e competências. Além disso, é interessante abordar as ferramentas de avaliação de desempenho. Assim, é possível adotar uma abordagem mais eficiente e qualitativa.
Onboarding
Voltado para a integração de um novo colaborador, o onboarding permite que o funcionário esteja mais alinhado ao restante da equipe. Isso é fundamental para alcançar objetivos estratégicos.
Por isso, o treinamento de onboarding abrange:
- valores da empresa;
- processos já utilizados;
- costumes;
- regras gerais;
- entre outros.
Normalmente, sua execução é pontual, mas também pode se tornar uma rotina, inclusive com a definição de um calendário de intervenções.
Como montar um programa de treinamento e desenvolvimento?
Para montar um programa de treinamento e desenvolvimento, sua empresa precisa executar 4 etapas. Confira quais são elas.
1. Diagnóstico
Abrange as atividades voltadas para a compreensão do que a empresa precisa. É possível perguntar aos gestores das diferentes áreas para saber quais competências percebem que precisam ser melhoradas. Além disso, é preciso adotar algumas ferramentas de diagnóstico, como:
- mapeamento de competências: identifica os gaps entre competências percebidas e necessárias;
- pesquisa de clima organizacional: busca comportamentos e atitudes que prejudicam a convivência entre os colaboradores;
- Balanced Scorecard: analisa a estratégia do negócio para saber o que é necessário fazer para atingir os objetivos organizacionais;
- avaliação de desempenho: permite conhecer as competências percebidas nos funcionários. A partir disso, verifica-se qual é o gap para aquelas habilidades consideradas ideais.
2. Planejamento
Consiste em definir as atividades a serem realizadas para o treinamento e o desenvolvimento. Por isso, as etapas mudam conforme o objetivo a ser perseguido. Nesse cenário, é essencial montar um plano com todos os propósitos buscados, a fim de justificar o investimento.
Vale a pena lembrar que o plano de treinamento e desenvolvimento é criado a partir do diagnóstico realizado. Além da definição de objetivos, é possível:
- delimitar o formato e o modo de distribuição;
- elaborar o orçamento;
- indicar as técnicas que serão usadas (como o gamification);
- organizar o plano com todos esses detalhes.
3. Execução
É o momento de colocar toda a teoria em prática. Por isso, é necessário:
- informar os funcionários sobre o plano de treinamento e desenvolvimento;
- aplicar as técnicas definidas;
- levantar os dados para verificar o desempenho dos colaboradores;
- consolidar os resultados em um documento.
Perceba que nem todas as atividades ocorrerão conforme o esperado. Por isso, é necessário acompanhar a evolução do treinamento e fazer os ajustes necessários.
4. Avaliação
É o momento de verificar como foi a qualidade do treinamento e o impacto gerado nos funcionários. Para analisar o primeiro aspecto, considere custos, satisfação dos participantes e as notas de desempenho.
Por sua vez, o impacto será verificado em um gráfico a partir de uma mudança concreta. Assim, é possível chegar a um resultado positivo, negativo ou neutro.
Todas essas etapas podem ser mais bem aplicadas com a ajuda de uma empresa especializada em soluções globais de desenvolvimento de habilidades. Isso é o que a Emeritus proporciona.
Com programas de treinamento online para empresas, os alunos são guiados por caminhos de aprendizado intensivo. Além disso, são baseados em cohorts com as universidades mais renomadas do mundo, como Columbia Business School, Wharton Executive Education e University of Cambridge.
Assim, fica claro que o investimento inicial em treinamento e desenvolvimento do capital humano da sua empresa pode ser alto. Contudo, quando bem planejada e executada, a iniciativa definitivamente trará retornos que não são só financeiros.
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